Desktop support technician

600 - 900 AZN

İşəgötürən: Crucel

Əlaqədar şəxs: Coordinator

E-mail: recruitment@crucel.net

Telefon: (012) 596-40-32

Şəhər:
Bakı
Yaş:
21 - 45 yaş
Təhsili:
Ali
İş təcrübəsi:
1 - 3 il
Namizədə tələblər:
- The ideal candidate will have a minimal of 1 year experience in PC/Desktop support applications in a formal inbound contact center environment with a solid experience in Windows workstation products - Windows 7 Pro, Windows 8 and Windows Server infrastructure environment
- He/She will maintain the ability to proactively and effectively communicate status, plan of action and final resolution of issues.
- The candidate will have experience in providing customer support over the phone, instant messaging, email and remote system
İş barədə məlumat:
- Desktop Support Technician provides technical assistance on all products/services to all external customers/partners from a dedicated office area
- He/She will be responsible for effectively managing case escalations while maintaining a high level of customer/partner communication
- Responsible for providing level 1 Customer Support on all products/services
- Basic PC/Hardware troubleshooting
- Participates in on-going training concerning products/services and related technologies
- Work with level 2 Customer Support and/or Product Development personnel to troubleshoot and work around product/support issues
- Create Knowledge Base Articles/Technical Notes
- Listen, comprehend and communicate on the fly
- Underlying enthusiasm for computers and technology
- Consistently providing customers with a high level of quality support
- Setting up and configuring new laptops.
- Installing authorized software to laptops.
- Ensuring security and upgrades are applied to desktops and laptops and kept up to date
- Ensuring full compliance with the corporate IT processes/procedures
- Perform on-call duties, system implementations and upgrades that may occur after normal business hours and on weekends as required to minimize business impact.
- Administer and support desktop applications
- Supporting and maintaining MS Desktops
- Administering and supporting Microsoft office365
- Manage the business continuity process
- Manage IT Helpdesk and service requests as received
- Provide work with timely delivery
- Escalating IT issues to the IT manager where necessary
- Manage backup and the rotation
- Setting up new users and disabling expired accounts in accordance with HR requirements
- Supporting and maintaining Printers
- Monday-Friday, Work hours 09:00-18:00
- Lunch time: 13:00 -14:00
117
1200 - 1500 AZN
- Работа с клиентами - Координация задач с головным офисом клиента - Перестановка и необходимые настройки операционных систем линейки Windows, Mac O
Yaş:
29 - 35
1500 - 2000 AZN
- Şəbəkəyə qoşulmuş kompüterlərin, məlumat bazasının təhlükəsizliyini və daimi işləməsinin təmin edilməsi - Elektron poçtun daimi işləməsininin təmin
Yaş:
24 - 35
700 - 1000 AZN
- İstifadəçi kompüterlərinə nəzarət və ortaya çıxan problemlərin operativ həlli - İT avadanlıqlarının və şəbəkənin düzgün qurulması və xidmətə yararl
Yaş:
27 - 40
500 - 600 AZN
- Şirkətin xüsusi proqram təminatını öyrənmək - Xarici şirkətlər ilə email vasitəsi ilə əlaqə saxlamaq - Müştərilərin istək / tələblərini qeydə al
Yaş:
22 - 40
400 - 600 AZN
- Форматировать, устанавливать операционную систему, делать все необходимые настройки - Установка офисного оборудования: принтеров, факсов, сканеров,
Yaş:
25 - 30